一、SCM系统解决方案流程图

SCM系统是一种建立企业有效合作模式的集成管理体系，使企业通过有效控制信息流、资金流，实现制造商、供应商、分销商的生产经营，以及仓库、配送中心和渠道商的集成和优化运作，将供应链参与的各方提升到协同合作，不仅包括企业内 部职能之间的协调、企业与供应商之间的信息数据交换，还包括策略的规划和风险的共担，实现“采购一生产—库存一配送”链式结构中的重要信息资源在供应网络中流动，构成物流网络，在从原材料的采购开始，生产成成品，再销售网络把产品销售出去的过程中，是合作伙伴实现优势互补，达到降低供应链成本，及时准确响 应市场需求的目的。

永乐国际SCM系统解决方案通过对供应链的基础信息、采购、库存、财务、报表、运输、销售、客户关系、人力资源等核心构成进行模块进行统一整合，为企业建立供应链管控平台，实现统一采购、库存、销售，发挥供应链物流网络各个部分 的协作效用，提高企业经济效益，满足市场与客户需求。

二、SCM系统解决方案需求分析

SCM系统运营上，成本高是许多企业面临的关键问题。另外，许多缺乏内部经验和知识、无法进行复杂的技术安装公司而言，在技术项目实施上比较困难。在市场全球化的环境下，实施SCM系统是获取竞争优势的必须战略，供应链成本管理能为企业带来新的突破潜力。

此外，很多企业发展中的隐性弊病以及社会和市场的不断变化都影响着自身的发展：成本意识不足;采购想混合策略转移;供应链不断复杂化;风险增加;市场不断变化。而SCM系统可以提高供应链运转效率，及时掌握最新供应数据，更灵活地应对市场变化。

在不中断信息流的情况下，减少成本的同时，提高配送中心的操作能力及效率。当前，存货管理信息系统也正从信息处理和业务模拟型，转向管理决策支持型;SCM系统所采用的管理模型，也正从静态的经济订货量模型，转向能够对存货进行动态预期的即时订货模型;从整个供应链优化业务程序，并有助实现客户长期忠诚和收益性的最大化。

三、SCM系统功能模块

永乐国际在SCM系统的软件开发与设计中，为企业设置了综合信息管理、采购管理、销售管理、仓库管理、质量管理、存货核算等核心业务的SCM系统的模块结构，帮助企业全面管理供应链业务。SCM系统既可独立运行，又可与生产、财务 系统结合使用，构成更完整、更全面的一体化企业应用SCM系统解决方案。

四、SCM系统解决方案实施评估

SCM系统解决方案项目的成功实施依赖于有序的管理实施计划和有效率的应变管理能力，企业在实施SCM系统解决方案之前，需要从多方面进行综合考虑与评估：

1.确保供应链技术支持公司策略

实施SCM系统解决方案，是为了支持企业的长远策略和目标，首先要精心选择这一策略工具和关键技术——SCM系统。基本标准是：选用的技术便于配置，可以适应不同的情形;在现有基础上能够不断发展，能满足行业变化的需求;必须能加 强延展性，以便适应未来业务发展的需要。

2.系统功能支持特定的业务需求的评估

单一系统优势无法满足不同公司的业务需求。选择供应链系统时，必须进行目标差距分析，在此基础上，可缩小系统功能与实际业务需求之间的差距。初选与业务目标最匹配的多个SCM系统之后，不能只根据功能项目表进行选择，因为大多数技术先进型供应链系统均大同小异，难以分辨。相反，应要求供应商展示其解决方案与具体业务需求的适应性。

3.确定投资的具体目标和时限

健全的业务案例是实施SCM系统解决方案的准备条件之一。实施之前，管理层应该通过研究同类项目，确定大致的项目实施时间，根据理性的需求分析进行评估。另外，需要配备合格的项目人员，针对投资回报的时限达成一致。选定技术供应商 之后，管理层必须确定不同利益相关方的需求和目标，明确他们对项目的期望。通过经验丰富的统筹员开展管理层研讨会，明确项目的实施路线和远景目标。

4.最佳方案制定和实施

快速实现投资回报和流程改进的方法是与软件供应商合作确定最佳SCM系统解决 方案。优质供应商可为用户和客户提供建议，帮助他们制定实施策略，将时间、成本、功能及风险纳入考虑之中，以实现流程改进。通过这一方式，可提供合理的项目管理系统，促进公司业务及配送渠道分析。最后，该系统有助于确定流程改进的必要步骤，促进业务效率提高和业务发展。

5.匹配的项目管理资源准备

不要低估SCM系统项目实施资源，项目实施的有效管理需要对各个项目组进行不同目标协调;作为项目管理的组成部分，注重工作协调。项目成功的关键在于多部门及多推动活动之间的决策能力、问题解决能力及活动协调能力。同时，成功的项目实施将维持并最终优化各个业务流程，实现最佳的供应链绩效。然而，操作人员参与测试、培训和转换也是至关重要的。

6.供应商尽早参与

如果SCM系统解决方案依赖与供应商的合作或协作，必须明确他们在SCM系统解决方案实施中的职责。总有部分企业在变革面前犹豫不决，也有一些供应商是“先行先试者”。这些供应商洞察了新型系统带来的结构改善和流程改进，有助提高效率。

7.SCM系统解决方案测试

测试实际上包括三个阶段：系统测试、整合测试和用户验收。SCM系统测试的目 的是确保系统已完成正确配置，能支持规定的业务流程。整合测试在SCM系统插入公司现有系统及外部供应商或客户系统时进行，旨在确保各个系统密切配合。用户验收涉及“超级用户”即操作人员，超级用户作为系统的首要用户，负责确定系统是否与预定用途互相融合。在各个阶段中，企业应采用实际业务环境中的实际数 据和实际用户，严格遵守预定的业务流程。这是关键阶段的主要部分，项目经理不得低估体量测试的重要性。

8.用户培训

未经培训的用户通常都不能实现系统功能使用上的完全发挥，相应的也无法满足企业实施SCM系统所要达到的预期效果。确保实施操作规范的重要性，通过屏幕截取方式将操作规范编写成文，让用户明确应遵守的非系统相关流程。才能更充分的发挥SCM系统的功能，满足企业需求。

五、SCM系统解决方案

1.供应链管理SCM解决方案实施遇到的挑战

集团内企业数量多、地域跨度大、业务跨越广、管理数据冗余，导致业务协作困难，企业效率从总体方面提升困难;

企业战略上往往需要推动业务高速扩张，但在业务操作级层面，执行跟不上战略的管控要求矛盾突出，导致企业在规模扩张的同时，成本及管理效率同步提升能力遇到瓶颈;

客户、供应商、物流资源、市场开拓能力等集团资源分布在集团各层面，需要整合共享，形成服务全集团的强大竞争动力和优势;

推行先进的管理方法，却得不到相应的手段支持。如：想达到产品“零存库”状态，却得不到准确的需求信息，从而导致集团总部实现了“零库存”，机构却严重积压的状况;实现销售政策在整个销售体系中的一体化管控，却没有监控机构或经销商销售报价的手段，最后只能成为事后的管理;

供应链成本构成了产品成本结构中很大一块比例。传统或手工管理方式下，对成本的动因的分析缺少准确的数据支持，不能准确找出成本高企的直接，精细化管理更进一步的实施就失去基础。ABC成本法目前已在许多大企业获得成熟应用，成本管理方式的变革，直接导致企业组织模型、决策模型的变革，但需要强大的成本数据管理框架的支持;

供应链管理所面临的挑战，需要通过信息技术手段来解决，SCM系统需要全面支 撑集团企业的供应链整合管理。建立集团各业务中心的管理平台支持，并共享各中心协作数据。永乐国际SCM系统提供基于供应链管理的产品方案及整体解决方 案、集中采购方案、销售与分销方案、联合库存方案内容，针对不同行业的集团企业，勾画出信息系统的应用框架。

2.SCM系统解决方案之管理方法

供应链管理系统解决方案架构组成，包括集中采购、联合仓储、销售与分销管理、成本控制等核心内容，并与集团战略管理实现数据集成，通过集团层面的运营基础政策的管控，以达到降低运营成本、随时掌握库存状况，充分发挥集团资源整合优势，实现最大化整体效益。

永乐国际SCM系统解决方案主要在以下几个方面，来支撑集团企业的供应链整合管理：

统一应用平台：在集团企业范围内，建立统一的IT应用平台及构架，在此平台基础上，有效消除信息“孤岛”，使包括财务、人力资源、办公流程、ERP、BI，以及企业个性化的行业专业应用软件等在内的系统，实现统一平台、统一数据;

集中管理信息资源：企业系统的信息主要分为三大类：基础管理信息、业务管理信息、分析评价与考核信息。这些信息是企业经营管理的基础和核心资源，通过统一的应用平台，将这些信息集中到网络中心的数据库服务器统一管理，一方面，可以 实现信息资源的共享服务，实现信息资料的实时查询和业务的实时监控;另一方面，实现运营的集成管控功能，达成财务、业务的相互控制及平衡追溯功能，最主要 的是实现了销售政策、结算政策、供应商资源的统一管理或分配权限;

协同业务运作：集团的产业板块及母、子公司之间的运作，属于大物流、大资金流和大信息流的协同与管理;网格化渠道销售体系的管理和运作控制，则属于大集群精细化运作管理。企业业务的运作过程，往往会涉及到多个部门、多级机构/渠 道、多个岗位的协作，业务的管理者需要实时掌握业务进程和业务状态，才能达到运营管控的目标。通过统一的应用平台，模式化各类业务的管理流程和业务处理规则及控制规则，以提高业务的运作规范和效率;

强化绩效管理：依据集团企业的发展战略和阶段计划，建立相适应的KPI指标体系，并实施考核，本身并一定要依赖信息系统，但如果要使考核的过程，由事后考核，变成事中的控制和考核。没有信息系统的帮助，是绝对完成不了的。

3.具体方法

1)供应商管理

供应商管理是供应链体系中重要的一部分，通过增加和删除供应商及对应采购物品、录入和维护供应商基本信息，及时定义和细化企业采购范围，实现对企业供应商群体的动态管理。

供应商供货信息管理以购货价格为中心，对供应商供货业务资料的记录和控制信息进行了比较完善的管理，包括对不同供应商、不同物料、不同数量段、不同币别的价格和折扣信息进行了详细记录、业务传递、自动更新、数据分析，同时进行采购最高限价的控制和预警管理。

根据公司产品的生产特性，针对某些特殊的供应商，将生产线上的实际生产状况和整车的配置信息传递给相关供应商，要求供应商根据车型的配置和上线顺序，将自己货物排序后送到江淮汽车生产线旁，实现同步生产，有效降低供应链的库存。

2)协同采购

协调供应商和制造商之间的信息通信，提供多种信息的查询服务，为供应商提供生产咨询，使供应商可以提早安排自身生产计划来配合供应需求。

生产计划查询。系统将生产计划发布到网上给供应商查询，让供应商可以随时看到最新的生产状况，然后根据公司的生产计划提早做生产、送货等准备工作，提高双方的作业效率和协作效率。

订单管理。系统将采购订单发布在网上，采购人员与供应商随时随地都可以通过 Internet进行相关作业处理。系统会对供应商的确认时间做监控，供应商在规定时间内未做回复的，系统会主动向相关人员示警，通知其进行处理，从而缩短采购订单的确认周期，提高双方的作业效率和协作效率。

3)市场需求预测

供应链管理系统可以根据历史信息，结合销售点反馈的订单状况以及销售部门的销售策略，对于销售需求进行一个精确的预测，同时结合当前的库存信息，生产能力，供应商状况，制定一个高级计划安排。高级计划安排可以安排生产什么，在何时 何地进行生产，同时考虑到原料供给、生产能力以及企业实现的商业目标等。高级计划安排可以用于生产中的详细生产安排、执行生产计划。同时实行相配合的供应链计划来使生产、配送、运输、采购达到最优化，从而最好地满足需求。

4)库存管理协调系统

SCM系统解决方案通过库存管理协调系统可以对江淮汽车各环节的库存进行优化管理，可以实时查询库存状况，通过对于库存情况的记录和分析，也可以找出一些潜在的需求规律。可以通过对需求预测，成本，利润以及服务水平的分析，然后提 出一项库存策略，方便公司在库存成本和清仓成本之间做出权衡，并且可以很方便的提供实时的库存水平查询，监控库存状况。

5)配送管理系统

SCM系统解决方案通过配送管理系统可以对当前的零部件或成品配送状况进行分析，可以在不同承运人、不同运输方式、不同运输路线之间进行比较和选择，决定在何时何地运输多大数量的货物，并制定货运计划，从而达到运输费用的最优化。

6)供应商评价系统

公司的采购部门，根据需要定期对供应商进行考核。选择要考评的供应商，启动评估，系统会自动根据事先定义的评估策略，将定义为系统自动评估的部分根据相应的评估规则将实际业绩资料进行运算，得到实际的评价：对于主观评估项，则可自 动生成问卷，并发布给相关的人员。对于问卷的完成情况可以进行跟踪和监控。当问卷系统自动计算都完成后，系统会自动根据业绩评分规则生成最后的评估结果。

评估的结果从网上直接发布给各评估的供应商，供应商自行上网查询评估结果、及下期的绩效目标，不断改善提高。系统还应对评估结果进行分析，包括目标达成情况分析、供应商比较分析、供应商历史绩效，趋势分析、和下期目标设定等。

7)综合查询系统

财务报表查询：系统可将对帐单、付款清单等资料通过Internet发布给供应商，供应商可以直接进行查询和下载对帐使用。

质量报表查询：该部分主要是针对跟质量有关的部分信息的统计汇总与计算，目的是统计有关质量问题的信息，以及时发现问题，并采取相应措施、解决问题。

其他报表查询：系统提供给公司内部及其供应商能够通过查询报表管理，分别查询ERP库存、寄售仓库库存、供应商库存、以及库存的进出库查询和月度的进、销、存统计等资料，让供应商随时都能够了解到最新的资料。

六、永乐国际SCM系统解决方案优势

根据永乐国际SCM系统功能设计及实现的SCM系统的价值，永乐国际SCM系统解决方案的优势：

1.服务优势

1)技术支持与服务队伍

永乐国际科技拥有一支优秀的专业技术支持服务队伍，所涉及的技术领域覆盖计算机系统、网络、数据库系统、操作系统、应用系统等各个层面。

2)丰富的应用与项目实施经验

永乐国际大量的项目实践支持服务，对行业的业务具有了比较深入的了解，可以更加快速、准确地把握用户的需求，提供适用的SCM系统解决方案。

众多的工程实践，也使永乐国际的支持服务人员对不同的网络环境、不同的软件平台、数据库系统都有了比较深入的了解，在工程项目的组织、管理与实施方面也积累了丰富的经验，形成了详尽而标准的解决方案与工程组织规范。

3)完整而规范的支持服务内容

支持服务贯穿于整个项目的全过程，贯穿了专业、规范的精神。

售前技术支持包括技术交流与研讨、需求分析与方案设计、组织或参加方案论证等;

售后服务的内容包括协助用户进行原型开发、技术与产品培训、工程的管理与组织、应用开发协助、应用系统测试协助、性能调协、试运性及开通协助等，一直到系统验收。

2.服务内容

1)永乐国际科技有限公司应及时回复客户通过电话、邮件、BBS等方式提出的系统相关的咨询问题;

2)协助客户布署实施系统，解决软件系统在实施过程中出现的技术性问题;

3)负责保证软件系统的正常运行，软件系统如果出现异故障问题，永乐国际科技应及时提供解决方案，并及时派出工程师进行修复;

4)负责制定软件系统的日常备份策略;

5)指导客户对软件系统的数据库、数据文件进行备份和恢复;

6)客户如果需要对服务器硬件或网络环境进行更新维护，永乐国际科技应提供软件系统相关的备份和数据迁移服务，保证软件系统在硬件更新后正常运行。

3.服务方式

1)电话热线服务：公司开设专门的服务电话热线，配备有经验的售后支持人员接听，多数问题可以即刻解答。

2)电子邮件服务：客户可以通过Email方式提出问题，而永乐国际技术支持人员将随时通过Email将问题的解决方法、升级程序及相关文档等发送到客户的邮箱里。

3)BBS讨论区：客户可以访问永乐国际官网，并在BBS讨论区中提出问题，永乐国际将对客户提出的问题进行归纳，然后做出回答。

4)定期回访服务：定期与客户沟通，了解软件、硬件和环境的运行状况，使客户的系统处于最佳运行状态。回访方式主要通过电话、BBS讨论、远程会议方式进行。

5)远程连接服务：通过远程控制，进行安装、调试和维护服务。

6)现场服务：我们提供支持人员的上门服务，现场解决客户的困难。

4.服务质量

1)对于客户提出的一般问题，做到当时解决;

2)对于无法立即提供解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话回复、传真和Email等的方式通知客户;

3)确实无法解决的问题，技术部会将问题备案并通知客户;

4)如遇无法当场解决的问题，支持工程师将与客户商定下一次服务的时间。如遇非支持范围的问题，支持工程师确认问题后将提出建议解决方法。

七、行业领域SCM系统解决方案

1.批发业SCM系统解决方案

1)流程设计

2)设计特点

实现采购、库存、销售业务的柔性流程管理;

实现业务、财务一体化管理;

实现物流、资金流、信息流统一;

实现流通行业特色业务管理;

2.连锁业SCM系统解决方案

1)流程设计

2)设计特点

多连锁模式管理：直营连锁、加盟连锁、自愿合作等;

连锁规范管理：采购、配送、服务、价格、标志、经营方针等十二统一;

总部统一资源管理，分店统一业务管理(人、商品、钱、信息);

通过数据交换平台实现信息集中和控制;

3.零售业SCM系统解决方案

1)零售前台设计

2)设计特点

①支持多模式：远程零售、局域网零售、直营连锁零售;

②支持多流程：划价后收款、集中收款、小票收款、柜台收款;

③灵活管理：多收款方式、多价格体系、多促销模式、多POS支持、多个性支持;

④安全控制：5个允许，1个锁定。